Ticketbörse FAQ

La vendita tramite la nostra borsa biglietti è il modo più semplice e sicuro per cedere i tuoi biglietti. Sei tu a decidere quali e quanti biglietti della tua prenotazione mettere in vendita.

Ecco come funziona il processo:
1. Aggiunta dei biglietti:
Seleziona l'opzione "Vendi i miei biglietti" per l'evento corrispondente e inserisci il numero d'ordine insieme all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

2. Verifica dei dati:
Il sistema verifica se i dati corrispondono al tuo ordine. Se tutto è corretto, riceverai un'e-mail con un link per creare la tua offerta.

3. Pubblicazione dell'offerta:
Stabilisci il prezzo di vendita, la durata dell'offerta e selezioni quali biglietti vendere. Successivamente, la tua offerta apparirà nella borsa biglietti e potrà essere acquistata direttamente nel negozio come un normale biglietto – la procedura per l'acquirente è identica.

4. Vendita:
Non appena uno dei tuoi biglietti viene venduto, riceverai una notifica automatica via e-mail. Il biglietto originale verrà annullato e l'acquirente riceverà un nuovo biglietto valido con un proprio ID univoco.

5. Conclusione e pagamento:
Una volta venduti tutti i biglietti o al termine della durata dell'offerta, l'inserzione verrà chiusa automaticamente e riceverai un'e-mail di conferma. Il ricavato della vendita ti sarà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro due giorni lavorativi. Riceverai un'ulteriore breve e-mail non appena il pagamento sarà stato effettuato.

Se hai acquistato dei biglietti ma non puoi più partecipare, puoi rivenderli facilmente tramite la nostra borsa biglietti. Ecco come procedere:
1. Clicca sull'evento corrispondente alla voce "Acquista o vendi biglietti in modo sicuro".
2. Seleziona "Vendi i miei biglietti".
3. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
4. Se i dati sono corretti, riceverai un'e-mail con un link personale. Clicca su questo link per creare la tua offerta.
5. Stabilisci il prezzo di vendita, la durata dell'offerta e seleziona quali biglietti desideri vendere.
6. Pubblica l'offerta: da quel momento apparirà nella borsa biglietti e potrà essere acquistata direttamente nel negozio come un normale biglietto.

Sì. La nostra borsa biglietti è il canale di rivendita ufficiale. Solo qui puoi avere la certezza che i biglietti acquistati e venduti siano validi e garantiscano l'accesso all'evento.
La vendita su altre piattaforme (ad es. Ricardo, eBay, Viagogo, TicketSwap, ecc.) non è consentita e comporta rischi elevati, in particolare biglietti a prezzi eccessivi o contraffatti.

No. La rivendita avviene in modo completamente anonimo. Nessun dato personale verrà pubblicato o trasmesso agli acquirenti. Solo noi, in qualità di organizzatori, vediamo i tuoi dati per poter gestire la vendita.

Sì, a condizione che il biglietto non sia ancora stato venduto o non si trovi nel carrello di un acquirente.

Ecco come procedere:
1. Apri l'e-mail con l'oggetto "Offerta pubblicata con successo" e clicca su "Gestisci offerta".
2. Seleziona "Modifica offerta".
3. Apporta le modifiche e salvale.

Sì, a condizione che i biglietti non siano ancora stati venduti o non si trovino nel carrello di un acquirente.

Ecco come procedere:
1. Apri l'e-mail con l'oggetto "Offerta pubblicata con successo" e clicca su "Gestisci offerta".
2. Clicca su "Elimina offerta".
3. Conferma cliccando su OK.

Sì. Puoi vendere più biglietti contemporaneamente in un'unica offerta oppure creare un'offerta separata per ogni biglietto.

Il prezzo lo decidi tu, entro i seguenti limiti:

• Prezzo minimo di vendita: pari all'importo della commissione di servizio.
• Prezzo massimo di vendita: prezzo originale del biglietto + commissione di servizio.

La commissione di servizio copre i costi per la nuova transazione e il rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Sì. Anche i biglietti personalizzati possono essere venduti tramite la borsa biglietti. Dopo la vendita, i biglietti originali vengono automaticamente annullati e l'acquirente dovrà personalizzare autonomamente i nuovi biglietti.

In caso di domande o problemi, ti preghiamo di contattare hc.niamodretsum@retsum.

• Controlla la tua cartella spam.
• Verifica che il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail siano corretti.
• Assicurati di aver selezionato l'evento giusto.

No, non è possibile.
Questa restrizione serve a prevenire il mercato nero e la rivendita a prezzi eccessivi.

Se desideri cedere dei biglietti a conoscenti (se non sono personalizzati), puoi farlo al di fuori della borsa biglietti.

Tuttavia, non acquistare mai biglietti tramite piattaforme di terze parti o da persone sconosciute: nella maggior parte dei casi si tratta di truffe con biglietti falsi o non validi.

Dopo la conclusione della tua offerta, il ricavato della vendita (meno la commissione di servizio) verrà riaccreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro due giorni lavorativi.
A seconda del fornitore di servizi di pagamento (ad es. VISA, Mastercard, TWINT), l'accredito potrebbe subire un ritardo di alcuni giorni.
Se il denaro non dovesse arrivare entro cinque giorni lavorativi, ti preghiamo di contattare hc.niamodretsum@retsum.

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hc.niamodretsum@retsum.

No. La vendita si basa sul principio della domanda e dell'offerta. Non possiamo garantirti che i tuoi biglietti verranno venduti.